Conditions Générales de Vente

1. Informations Générales

Les présentes conditions générales de vente en gros (ci-après les « Conditions ») sont applicables à toutes les transactions effectuées via le site web de Feel My Skin Trade SRL (« SITE WEB »), une entreprise enregistrée en Roumanie avec les informations suivantes :

• Siège social : Bulevardul Bogdan Petriceicu Hașdeu, Nr. 1, Camera 8, Municipiul Timișoara, Județul Timiș, Roumanie
• Code unique d’enregistrement : 50882182
• EUID : ROONRC.J2024041154007
• Email de contact : info@feelmyskintrade.fr
• Adresse en France : 10 Place Carnot, 93110 Rosny-sous-Bois, France
• Numéro de TVA : RO50882182

L’activité principale de Feel My Skin Trade SRL est la vente en gros de produits cosmiques coréens à des professionnels et à des entreprises commerciales en Europe.

Le client est tenu de lire et d’accepter les présentes Conditions avant toute commande sur le SITE WEB. En accédant au SITE WEB et en effectuant une commande, le client accepte ces Conditions dans leur intégralité.

2. LE CLIENT

L’accès, la navigation et l’utilisation du SITE WEB FeelMySkinTrade.fr confèrent la condition de client (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement « client » ou conjointement « clients »), par laquelle ils acceptent, à partir du moment où ils commencent à naviguer sur le SITE WEB, toutes les conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l’application des normes légales correspondantes d’accomplissement obligatoire selon le cas.

Le client assume la responsabilité d’utiliser le SITE WEB correctement. Cette responsabilité s’étend à :

• N’utiliser ce SITE WEB que pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.
• Ne pas réaliser de faux achats ou des achats frauduleux. Si nous pouvons raisonnablement considérer qu’un tel achat a été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes en seront informées.
• Fournir des coordonnées véridiques et légales, telles qu’une adresse électronique, une adresse postale et/ou d’autres détails requis (voir les mentions juridiques et la politique de confidentialité).

Le client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par l’intermédiaire de ce SITE WEB.

Le SITE WEB FeelMySkinTrade.fr s’adresse aux clients qui sont des sociétés commerciales et des professionnels indépendants. Feel My Skin Trade ne garantit pas que le SITE WEB est conforme aux lois d’autres pays, en tout ou en partie. Feel My Skin Trade décline toute responsabilité pouvant découler d’un tel accès.

3. Enregistrement et Accès aux Prix

Pour accéder aux prix de gros et aux informations détaillées des produits, le client doit créer un compte sur le SITE WEB. Une fois le compte validé, le client aura accès aux prix et marques disponibles en fonction de son pays de livraison.

4. PROCESSUS D’ACHAT

Le processus d’achat sur FeelMySkinTrade.fr est simple et transparent :

1. Sélection des Produits :
   • Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
   • Il peut consulter les informations détaillées des produits, notamment la description, les ingrédients et les recommandations d’utilisation.
2. Vérification et Validation :
   • Avant de confirmer la commande, le client vérifie les informations relatives aux produits, les quantités minimales requises et les frais d’expédition.
   • Il peut appliquer un code promotionnel s’il en possède un.
   • Le client valide les conditions générales de vente et finalise la commande.
3. Facturation et Paiement :
   • Une fois la commande validée, une facture est envoyée par e-mail.
   • Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire.
   • En cas d’annulation ou de non-paiement sous 14 jours, des frais d’annulation de 5% du montant de la facture seront facturés.
4. Préparation et Expédition :
   • Après réception du paiement, la commande est préparée et expédiée sous 24 à 72 heures.
   • Le client peut suivre son historique d’achats sous « Mon compte > Commandes ».
5. Confirmation et Assistance :
   • Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
   • Pour toute question, le client peut contacter [email protected] ou son représentant commercial dédié.

Lors de l’achat, le client s’engage à :

• Vendre les produits de FeelMySkinTrade dans leur emballage d’origine, avec les marques et les étiquettes déterminées par Feel My Skin Trade.
• Maintenir des installations adéquates et une organisation suffisante pour vendre, promouvoir et stocker correctement les produits.

Feel My Skin Trade ne peut en aucun cas être tenu responsable des erreurs de saisie de l’adresse e-mail, des erreurs relatives aux détails de livraison ou de la non-réception de l’e-mail de confirmation de la commande. De plus, FeelMySkinTrade se réserve le droit de refuser certaines commandes en cas de non-conformité avec notre politique interne ou les réglementations établies par les fabricants des produits. Un message détaillé sera alors adressé au client.

5. Disponibilité et Stock

Feel My Skin Trade SRL ne garantit pas la disponibilité continue de tous les produits. En cas de rupture de stock, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra modifier ou annuler sa commande.

6. Livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France et Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
• Outre-mer : 10 à 15 jours ouvrés.

Les territoires éligibles pour recevoir nos services de gros sont les suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

Le délai de préparation de la commande est de 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison standard est de 48 à 72 heures ouvrables. Pour les commandes importantes , le délai de livraison peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent constituer un motif de réclamation en cas de retard.

Le coût du transport sera différent selon la destination et calculé en fonction du pays concerné.

7. Prix et Taxes

Les prix affichés sur le SITE WEB sont en euros et n’incluent pas la TVA ni les frais de port, sauf mention contraire. La TVA applicable est calculée en fonction de la réglementation en vigueur dans le pays de destination.

8. Retour et Remboursement

Les produits endommagés ou défectueux peuvent être retournés dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la réception. Les retours doivent être signalés à [email protected]. Aucun retour n’est accepté sans l’accord préalable de Feel My Skin Trade SRL.

9. PROMOTIONS ET COUPONS

Les promotions ne s’appliquent jamais aux produits en soldes, sauf si la promotion l’indique. Les conditions de chaque promotion doivent être respectées, ainsi que la date et le canal auquel la promotion s’applique.

Les codes de réduction ne sont en aucun cas cumulables avec d’autres promotions, offres ou réductions.

10. MOYENS DE PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés: Virement bancaire

Sur notre compte .

• Bénéficiaire : Feel my Skin Trade SRL
• Numéro IBAN : RO74BTRLEURCRT0CW0792401

Ce mode de paiement n’entraîne pas de frais supplémentaires. Les frais de virement sont à la charge du payeur. Il faut indiquer le numéro de commande et les données d’identification du client comme objet du virement. Veuillez noter que la commande ne sera pas considérée comme effective tant que le paiement correspondant n’aura pas été confirmé ; par conséquent, l’expédition commencera dès que le paiement aura été reçu sur notre compte.

Cela peut normalement retarder la commande de 1 ou 2 jours si le transfert est effectué à partir d’une banque autre que BT. Si le transfert n’a pas été effectué dans les trente (30) jours ouvrables suivant la commande, nous annulerons la commande.

11. RETOURS

Dans les cas où le client achète des produits sur ou via le SITE WEB de Feel My Skin Trade , il dispose d’un certain nombre de droits, énumérés et décrits ci-après :

111. Retour pour dommages ou anomalies

Les retours dus à des dommages ou anomalies imputables à l’expédition par le transporteur sont pris en charge par Feel My Skin Trade .

Le client doit contacter Feel My Skin Trade à l’adresse électronique suivante: [email protected] dans un délai égal ou inférieur à 5 jours ouvrés après réception des produits.

11.2. Retour de produits défectueux ou erreur de livraison

Il s’agit de tous les cas dans lesquels le client constate, au moment de la livraison, que le produit n’est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou sur le bon de commande ; par conséquent, il doit contacter Feel My Skin Trade ( [email protected] ) dans un délai de 5 jours ouvrés après réception des produits et l’informer de la non-conformité (défaut/erreur) par le même moyen . Passé le délais de 5 jours ouvrables après réception du produit par le client, Feel My Skin Trade SRL n’est pas responsable des éventuels défauts ou erreurs de l’expédition.

Le Client est alors informé de la manière de procéder au retour des Produits. Une fois retournés, les produits sont examinés et, dans un délai raisonnable, nous indiquons ensuite au Client s’il a droit à un remboursement ou, le cas échéant, à un remplacement des Produits.

Le remboursement ou le remplacement du ou des produits est effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans les 24 heures à compter de la date à laquelle nous avons envoyé un courrier électronique confirmant le remboursement ou le remplacement du ou des produits non conformes.

Le montant payé pour les Produits retournés en raison d’un défaut, lorsqu’un tel défaut existe réellement, est remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et tous les frais déboursés par le client pour le retour des Produits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour régler l’achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus au client par la législation en vigueur à un moment donné sont toujours applicables.

11.3. Remboursement en cas de retrait

Les retours pour cause de retrait ne sont pas autorisés dans notre service de vente en gros.

11.4. Garanties

Feel My Skin Trade SRL garantit que les produits sont conformes aux spécifications convenues dans la commande.

Bien que Feel My Skin Trade SRL s’efforce de garantir l’exactitude de ses images et informations sur les produits, il peut arriver que des modifications d’emballage et/ou d’ingrédients restent à mettre à jour sur notre site Web. Bien que les articles puissent parfois être distribués sous un autre emballage, la qualité est toujours garantie.

Nous vous recommandons de lire les étiquettes, les avertissements et les instructions sur tous les produits avant de les utiliser et de ne pas vous fier uniquement aux informations fournies par notre site. Les produits distribués sur le site ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie.

12. Limitation de Responsabilité

Feel My Skin Trade SRL décline toute responsabilité pour tout dommage, direct ou indirect, consécutif ou manque à gagner, résultant de l’utilisation du SITE WEB ou des produits commercialisés.

Feel My Skin Trade SRL n’est pas responsable de l’utilisation faite par le client du contenu du SITE WEB, de ses identifiants ou mots de passe, ni de toute violation potentielle de réglementations nationales ou internationales, y compris les droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou tout autre droit de tiers.

Feel My Skin Trade SRL limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• Affichage des produits : Nous mettons tout en œuvre pour garantir une représentation fidèle des produits sur le SITE WEB. Toutefois, de légères variations de couleur ou d’apparence peuvent survenir en raison des paramètres d’écran, du navigateur ou d’autres facteurs techniques indépendants de notre volonté.
• Transport et livraison : Nous agissons avec diligence pour assurer l’expédition des commandes via les transporteurs partenaires. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou vols de colis dus à des circonstances indépendantes de notre contrôle (grèves, conditions météorologiques, blocages routiers, etc.).
• Problèmes techniques et maintenance : Des interruptions temporaires du SITE WEB peuvent survenir pour des raisons de maintenance ou en raison de problèmes techniques imprévus. Nous nous efforçons de minimiser ces désagréments mais ne pouvons être tenus responsables des perturbations indépendantes de notre volonté.
• Mauvaise utilisation des produits : Nous garantissons la conformité des produits vendus, mais nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation inappropriée, de stockage inadéquat ou de non-respect des recommandations d’usage par le client.

Cas de force majeure

Feel My Skin Trade SRL ne saurait être tenue responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations contractuelles en raison d’événements indépendants de sa volonté, notamment (liste non exhaustive) :

• Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
• Troubles civils, émeutes, guerres (déclarées ou non), menaces terroristes.
• Catastrophes naturelles telles qu’incendies, tempêtes, inondations, tremblements de terre, pandémies.
• Interruption des moyens de transport publics ou privés.
• Défaillances des systèmes de communication ou restrictions gouvernementales.

Dans ces cas, l’exécution des obligations de Feel My Skin Trade SRL sera suspendue pour la durée de l’événement, avec un report équivalent à cette durée pour leur exécution.

Feel My Skin Trade SRL garantit que les produits sont conformes à leur description et exempts de défauts matériels. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à une mauvaise conservation, à une utilisation inappropriée ou à une vente tardive des produits après leur date de péremption, même en cas de force majeure.

En cas de problème, le client est invité à contacter notre service client pour toute assistance nécessaire.

13. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes conditions de vente seront interprétées conformément aux règles du droit roumain , indépendamment du pays de résidence du client et du lieu depuis lequel la commande est passée, à l’exclusion de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises de 1980.

La loi applicable en cas de litige ou de conflit d’interprétation des présentes conditions générales est la loi roumaine .

Pour la résolution de tout litige qui pourrait survenir en rapport avec ces conditions générales ou en rapport avec la visite du SITE WEB, Feel My Skin Trade SRL et le client se soumettent à la juridiction des Cours et Tribunaux de Roumanie .